Qualitätsmanagement
Qualitätsdefinition (Auszug) gem. DIN EN ISO 9000ff:
„Die Qualität von Produkten und Dienstleistungen umfasst nicht nur deren vorgesehene Funktion und Leistung, sondern auch ihren wahrgenommenen Wert und Nutzen für den Kunden. Ein Qualitätsmanagementsystem umfasst Tätigkeiten, mit denen die Organisation ihre Ziele ermittelt und die Prozesse und Ressourcen bestimmt, die zum Erreichen der
gewünschten Ergebnisse erforderlich sind."
Dies bedeutet oft einen Spagat zwischen Anforderungen und Wünsche der Kunden einerseits, Personal- und Produktionskosten andererseits und ggf. auch rechtliche und gesetzliche Anforderungen.
Gut durchdachte und optimal aufeinander abgestimmte Managementprozesse sind ein wichtiger Erfolgsfaktor.
Dies ist der Ansatz von Qualitäts- und Umweltmanagementsystemen – die kontinuierliche Verbesserung durch kritisches Hinterfragen, durch Anpassung, neue Ideen, Innovation und Weiterentwicklung. Ein Fehler wird umso teurer, je später er im Prozess Ihrer Produktherstellung oder Dienstleistungserbringung erkannt wird.
Die DIN EN ISO 9001 bietet branchenneutrale und weltweit gültige Rahmenparameter für den Aufbau eines Qualitätsmanagements.
Wir unterstützen Sie gerne dabei, ein Qualitätsmanagementsystem in Ihrem Unternehmen zu etablieren, aufrecht zu erhalten und weiterzuentwickeln.
Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001
Kein Kunde ist wie der andere und somit auch kein Managementsystem. Und weil das gleiche eben nicht dasselbe ist, beraten wir auch nicht mit vorgefertigten Lösungen, sondern passen unsere Vorschläge Ihren Prozessen und Erfordernissen an.
Wir unterstützen Sie bei
- der Umsetzung der Norm bezogen auf Ihre Prozesse.
- dem Aufbau der erforderlichen Dokumentation (Handbuch, Verfahrensanweisungen).
- bei der Definition messbarer Ziele.
- dem Aufbau eines Kennzahlensystems.
- der Analyse gesetzlicher Vorgaben/rechtliche Aspekte und ggf. Korrekturmaßnahmen.
- der Analyse und Dokumentation der Prozesse.
- der Schulung / Unterweisung der Mitarbeiter.
- der Durchführung des internen Audits und Erarbeitung von Korrekturmaßnahmen.
- der Kontaktaufnahme und Verhandlung mit einem Zertifizierungsunternehmen.
- dem Zertifizierungsprozess und Zertifizierungsaudit.
Aber das Zertifikat ist nur ein Meilenstein. Wir kennen kein Unternehmen, das von der Beratung bei der Einführung eines Managementsystems nicht profitiert hat. Der unvoreingenommene Blick des externen Beraters löst mitunter eingefahrene Denkstrukturen und ermöglicht neue Ansätze.
Nach der Zertifizierung ist vor der Zertifizierung. Qualitätsmanagement ist ein ständiger Prozess. Bei diesem unterstützen und begleiten wir Sie gerne, auf Wunsch auch als externer Qualitätsmanagementbeauftragter.
